Que sont les instruments psychométriques?
Les instruments psychométriques sont des questionnaires ou des tests qui aident les entreprises à sélectionner les personnes adéquates, à facilitér le développement individuel ou en équipe et à augmenter l'efficacité des organisations. Certains ne doivent être utilisés que pour le développement individuel, alors que d'autres sont conçus et validés pour les opérations de sélection. On peut les répartir en grandes catégories:
| La personnalité: |
une méthode efficace pour prédire comment, typiquement, une personne se comportera |
| Les aptitudes où l'on mesure les capacités |
par exemple, la manière dont une personne va se comporter pour résoudre des problèmes ou raisonner sur une information verbale ; beacoup de ces instruments visent à mesurer le potentiel plus que le niveau actuel de connaissance |
| Les inventaires d'intérêts (professionnels) |
qui aident à identifier où la personne fonctionnera au mieux |
| Les restitutions interactives intégrales |
qui recueillent, à partir de sources multiples, en particulier les collègues, les supérieurs et les subordonnés directs, un retour d'expérience sur les performances d'une personne. |
Un instrument psychométrique doit être:
| Objectif: |
les résultats qu'on en retire ne doivent pas être influencés par les préjugés ou les préférences de la personne qui l'administre. |
| Standardisé: |
on le fait passer et on le note selon des procédures définies ; les notes des personnes au test sont comparées à des références connues. |
| Fiable: |
la mesure reste stable. |
| Valide: |
il mesure la caractéristique qu'il est supposé mesurer.Un test qui est destiné à la sélection pour un métier doit être prédictif pour des aspects pertinents de la performance professionnelle Un test des capacités verbales doit être prédictif dans ce domaine et non pour d'autres aptitudes |
| Discriminant: |
le test doit être discriminant c'est à dire montrer des différences nettes entre les personnes pour le comportement testé mais il ne doit pas être discriminatoire, c'est à dire discriminant de manière injuste en défaveur de certains groupes minoritaires sur la base de caractéristiques non pertinentes. |
Pourquoi utiliser des instruments psychométriques?
Les tests, pris isolément, sont parmi les meilleurs prédicteurs simples de la performance au travail et sont encore plus puissants quand on les combine avec d'autres tests ou avec des entretiens. Ils représentent une méthode objective et honnête pour sélectionner et faire progresser les collaborateurs et aident à supprimer les préjugés et les discriminations.
Les bénéfices démontrés de l'utilisation des instruments psychométriques comprennent :
- Une objectivité accrue quant à la sélection et la progression des employés
- Une amélioration de l'efficacité individuelle et interpersonnelle
- Une facilitation du travail en équipe et de la performance au niveau de l'entreprise
- Une amélioration de la performance, du moral et de la stabilité du personnel
Les instruments psychométriques peuvent être utilisés dans de nombreux contextes :
- Sélection et évaluation
- Développement de l'individu et de l'autorité
- Construction d'une équipe
- Évolution et changements dans une organisation
Quelques mythes courants expliqués
| Ils sont coûteux: |
bien qu'ils exigent un investissement initial en formation du personnel pour la passation et pour l'interprétation, les coûts de maintenance sont faibles. |
| Leur rapport coût-efficacité est médiocre: |
leur précision pour prédire la performance au travail les rend tout à fait compétitifs, en particulier quand on les compare aux coûts de recrutement pour le remplacement d'employés. |
| On peut les truquer: |
les tests d'aptitude sont très difficiles à truquer et, dans les questionnaires de personnalité, il existe des marqueurs internes qui mettent en évidence toute tentative dans ce sens. |
| De manière naturelle, certaines personnes réussissent aux tests: |
les instruments psychométriques ne sont pas plus susceptibles d'être biaisés que des entretiens pour lesquels une personne peut avoir été entraînée sur le plan technique.. La meilleure préparation à un test est d'être relaxé et reposé le jour de la passation. |
| Ils ne sont pas le reflet du métier: |
avant qu'on utilise un instrument d'évaluation, quel qu'il soit, un employeur doit s'assurer des caractéristiques et des compétences qui sont indispensables dans ce métier. Toute évaluation psychométrique doit mesurer celles-ci et, de ce fait, reflètera et sera pertinente pour le dit métier. |
| Ils prennent du temps: |
l'administration d'un test ou d'un questionnaire prend de quelques minutes à plus d'une heure. Souvent, le questionnaire peut être administré simultanément à de nombreuses personnes, ce qui peut les rendre moins coûteux en temps que d'autres méthodes d'évaluation ou de dévelppement. |
| Il sont injustes lorsque les personnes sont handicapées: |
il est souvent simple de procéder à des adaptations raisonnables du processus d'évaluation de manière à réduire le désavantage éventuel. |
Utiliser les instruments psychométriques de manière éthique
La Société Britannique de Psychologie (BPS) et d'autres organisations européennes et internationales ont élaborer des directives pour s'assurer que les instruments psychométriques soient choisis et utilisés correctement par des utilisateurs qualifiés. Elles incluent le contrôle des conditions d'administration, la divulgation préalable des tests qui seront utilisés et la fourniture d'un matériel de démonstration ou d'entrainement.
OPP pense que le respect des normes éthiques lors de l'utilisation de tout instrument psychométrique est importante pour protéger et préserver les droits des personnes qui passent le test et, en dernière analyse, pour assurer le succès en termes d'utilisation et d'acceptation de ces instruments Nous adhérons a ces directives et déterminons si une personne est éligible à l'achat de matériel psychométrique en nous basant sur sa formation et son l'expérience. De ce fait, sauf mention contraire, les instruments psychométriques distribués par OPP ne sont délivrés qu'à des praticiens professionnellement qualifiés qui nous ont transmis les détails de leur qualification.
Comme nous pensons que ces standards éthiques relatifs à l'utilisation ne sont pas de simples options, nous avons incorporé les directives en question dans nos propres directives sur l'utilisation éthique des tests et des questionnaires.
Articles connexes
"Comment utiliser la psychométrie de manière efficace" (en anglais). Écrit par le PDG de OPP, le Dr Robert McHenry. Première publication dans People Management en mars 2003.
"Évaluer l'utilisation de la psychométrie" (en anglais). Cette article souligne les bénéfices financiers liés à l'utilisation des évaluations psychométriques ; il a été publié pour la première fois dans la Lettre d'information destinée à nos clients, OPPinions, en juillet 2003. |