Forretningsbetingelser & vilkår

Forretningsbetingelser for køb af produkter

Hvis man har spørgsmål om nogle af disse vilkår og betingelser, bedes man kontakte OPP's kundeservice på tlf.nr. 8088 3290 eller +44 (0)8708 728 727.

1 Definitioner

1.1 I nærværende vilkår og betingelser har nedenstående udtryk følgende betydninger:

"Bureauscoringsservice" betyder en service, som scorer testværktøjer;

"Klient" betyder enhver person eller organisation, der køber OPP's Materialer, eller den Registrerede Bruger af OPP's Materialer;

"OPP" betyder OPP Limited (engelsk selskabsnummer 2218212) beliggende Elsfield Hall, 15-17 Elsfield Way, Oxford, Oxfordshire, OX2 8EP, England;

"Retningslinier" betyder OPP's Retningslinier for etisk brug af tests og spørgeskemaer; et eksemplar heraf kan rekvireres eller læses på www.opp.eu.com;

"Materialer" betyder test- og undervisningsmaterialer, herunder materialer, uanset om det er tryksager eller materialer, der er optaget på andre medier (f.eks. video, DVD, CD-ROM eller andet softwareprogram);

"Registreret Bruger" betyder en person, som har gennemført en af OPP's workshops eller anden af OPP anerkendt uddannelse, og som OPP har godkendt til at blive registreret til at bruge Materialerne;

"Materialer med Begrænset Adgang" betyder de Materialer som autorisationen tillader køb af (herunder spørgeskemaer, scorenøgler og -vægte, svarsider og profilsider) som på købstidspunktet er identificeret som værende begrænset i det nugældende katalog, , på hjemmesiden eller i selve testene eller Materialerne;

"Varemærker" betyder alle registrerede og ikke registrerede Varemærker, som anvendes af OPP erhvervsmæssigt.

1.2 Overskrifterne i disse vilkår og betingelser er der for overskuelighedens skyld og har ingen betydning for deres fortolkning.

1.3 Disse vilkår og betingelser tilsidesætter alle tidligere betingelser, som findes i OPP's katalog, på OPP's hjemmeside eller andetsteds.

2 Ændringer af produkter, ydelser og priser

Priser og specifikationer af Materialer og ydelser er korrekte på publikationstidspunktet i OPP's nugældende katalog eller andet relevant sted, men kan ændres uden varsel. Materialer og ydelser kan også trækkes tilbage uden varsel.

3 Levering af produkter

I tilfælde hvor Klientens virksomhed er placeret uden for Europa, skal man være opmærksom på, at kvalifikation i anvendelsen af visse værktøjer ikke automatisk betyder, at OPP kan levere sådanne værktøjer til Klienten.

4 Brug af Materialerne

4.1 Materialer med Begrænset Adgang kan kun købes af eller på vegne af en identificeret Registreret Bruger, som er kvalificeret til at anvende de Materialer med Begrænset Adgang og er registreret hos OPP i overensstemmelse med OPP's registreringsprocedure.

4.2 For at blive registreret skal en bruger have gennemført en af OPP anerkendt relevant uddannelse; oplysninger herom er anført i det nugældende katalog og kan ses på www.opp.eu.com.

4.3 For at sikre at en Klient har adgang til at købe Materialer skal der udfyldes en registreringsblanket, som skal returneres til OPP.

4.4 Materialer med Begrænset Adgang skal anvendes i henhold til Retningslinierne. Retningslinierne kan ændres til enhver tid for at afspejle den seneste godkendte praksis. Hvis en Klient ikke overholder gældende Retningslinier, forbeholder OPP sig ret til at nægte at levere Materialer med Begrænset Adgang.

5 Bestilling

5.1 Enhver ordre, som bestilles af Klienten anses for at være et tilbud fra Klienten om at købe Materialerne i henhold til nærværende vilkår og betingelser.

5.2 Ingen ordre, som bestilles af Klienten, anses for at være accepteret af OPP, før Klienten, hvis der anmodes herom, har sendt en skriftlig bekræftelse på ordren eller - hvor relevant - en officiel indkøbsrekvisition; ellers anses OPP at have accepteret ordren i forbindelse med levering af Materialerne til Klienten eller den Registrerede Bruger.

5.3 Ved bestilling af Materialer med Begrænset Adgang skal Klienten opgive navnet på den Registrerede Bruger og hans eller hendes registreringsnummer. Ordrer kan afvises, hvis leveringsadressen ikke er den samme som den Registrerede Brugers.

5.4 Hvor de bestilte Materialer omfatter computersoftware, accepterer Klienten, at softwaren kun må bruges i overensstemmelse med den relevante softwarelicens (hvis vilkår er omfattet af nærværende forretningsbetingelser). Anmodning om en kopi heraf skal ske skriftligt.

6 Ekspedition af ordrer

Hvis Materialerne er lagervarer, ekspederer OPP normalt standardmaterialer (dvs. ikke-personhenførbare) inden for 24 timer efter modtagelse af en ordre, der er accepteret af OPP. Klienten kan dog under ingen omstændigheder afbestille en ordre, såfremt forsendelsen ikke gennemføres eller bliver forsinket, medmindre proceduren i punkt 11 (Reklamationer) følges.

7 Forsendelse og emballering

7.1 Standardleveringsomkostninger til dækning af porto og emballering gælder for alle Materialer undtagen computerscorede rapporter. Hvis Klienten ønsker en garanti for næste dags levering, bedes man kontakte OPP's kundeservice.

7.2 I tilfælde af for sen levering eller manglende levering af Materialer som skyldes et af OPP's anvendte leveringsfirmaer, er OPP kun ansvarlig for den pris, Klienten oprindeligt har betalt for leveringen samt betaling af godtgørelse for (eller efter OPP's valg, levering af) evt. manglende Materialer.

8 Ordrer på ikke lagervarer

I forbindelse med ordrer på Materialer, som ikke findes i OPP's katalog eller på hjemmesiden, opgives prisen på disse i hvert enkelt tilfælde. Kontakt venligst OPP's kundeservice for at få en pris. Forsendelse af ikke lagervarer er normalt muligt inden for 4 uger.

9 Moms

9.1 Følgende er OPP's fortolkning af den nugældende lovgivning vedrørende moms på OPP's Materialer, men OPP forbeholder sig ret til at pålægge moms på korrekt måde, hvis denne fortolkning viser sig at være forkert eller ændres.

9.2 Følgende regler gælder for salg af produkter, som leveres til lande uden for Storbritannien:

(a) Ved salg uden for EU pålægges der ikke moms.

(b) Ved salg inden for EU til momsregistrerede virksomheder er alle produkter momsfri under forudsætning af, at OPP på bestillingstidspunktet har Klientens momsnummer. Dette gælder, uanset hvor varerne leveres til, forudsat at de ikke skal leveres i Storbritannien.

(c) Ved salg inden for EU til ikke-momsregistrerede virksomheder eller til enkeltpersoner beregnes moms med den britiske sats.

10 Betaling

10.1 Hvis en Klient ikke er en autoriseret kreditkontoindehaver, skal der modtages fuld betaling for alle ordrer inden forsendelse.

10.2 Efter en Klients anmodning eller hvor en ordre indsendes uden en check eller kreditkortoplysninger, udsteder OPP en proformafaktura, som skal betales. Når det fulde beløb er modtaget, vil OPP ekspedere sådanne ordrer og sende Klienten en officiel kvitteret faktura.

10.3 Generelt tilbydes der kun kreditkonti til registrerede institutioner og større virksomhedsklienter (efter forudgående kreditgodkendelse). Betalingsbetingelser på disse konti er 30 dage fra fakturadato. Autoriserede kreditkontoindehavere skal udstede en officiel indkøbsrekvisition eller skriftlig ordrebekræftelse. OPP forbeholder sig ret til at kræve forudbetaling for mindre ordrer, dvs. under DKK 2.500,00. Hvis ordren afgives per telefon til kundeservice, skal der sendes en indkøbsrekvisition eller skriftlig ordrebekræftelse (tydeligt afmærket "Bekræftelse af telefonordre") til OPP samme dag, helst via fax på faxnr. +44 (0)1865 557 483, eller med posten. Ordrer ekspederes kun efter modtagelse af en skriftlig ordrebekræftelse. Skriftlige ordrer, som ikke er tydeligt afmærket "Bekræftelse af telefonordre", ekspederes som nye ordrer.

10.4 OPP forbeholder sig ejendomsretten til Materialerne indtil, at OPP har modtaget den fulde betaling for Materialerne og evt. andre beløb, som Klienten skylder OPP. Hvis beløbet ikke modtages inden forfaldsdatoen, kan OPP tage evt. ikke betalte Materialer retur.

10.5 OPP forbeholder sig ret til at beregne renter og omkostninger i tilknytning til udestående fakturaer i henhold til renteloven.

11 Reklamationer

11.1 Alle reklamationer skal indsendes skriftligt til OPP's kundeservice med opgivelse af faktura- og klientkontonumre:

(a) Inden for 3 dage efter modtagelse af Materialer i relation til skader eller uoverensstemmelser mellem de bestilte og modtagne Materialer.

(b) Inden for 21 dage efter forsendelse i relation til manglende levering.

(c) Inden for en kalendermåned efter forsendelse i relation til defekte Materialer.

11.2 OPP's ansvar for manglende levering, forkert levering eller levering af defekte Materialer er efter OPP's valg begrænset til levering af Materialerne eller betaling for godtgørelse af prisen for sådanne Materialer samt den pris, Klienten har betalt for den oprindelige levering.

12 Returnering af Materialer

12.1 OPP accepterer ikke returnerede Materialer uden foregående varsel. Ønsker man at arrangere returnering, skal man kontakte kundeservice, opgive årsagen til returneringen og indhente en godkendelse på returnering . OPP accepterer ikke returnerede Materialer, medmindre Klienten har kontaktet OPP's kundeservice inden for en kalendermåned efter OPP's forsendelse.

12.2 OPP vil under ingen omstændigheder acceptere returnerede Materialer, der modtages senere end to uger efter returneringsgodkendelsens dato, og ingen refundering eller kreditering vil blive foretaget med hensyn til Materialer, som OPP har modtaget i beskadiget eller usalgbar tilstand. OPP anbefaler, at Klienten tilbagesender Materialerne anbefalet, fordi det forventes, at Klienten - i tilfælde af tvist over modtagelse af returnerede Materialer - skal kunne bevise, at OPP har modtaget disse.

12.3 OPP vil ikke refundere forsendelses- eller leveringsomkostninger i forbindelse med returnering af Materialer, medmindre disse omkostninger er aftalt skriftligt med OPP før forsendelsen. I tilfælde hvor en del af en ordre returneres, hvor vi oprindeligt har beregnet et forsendelses- eller leveringsbeløb, vil OPP ikke kreditere dette beløb, derimod vil OPP heller ikke beregne dette beløb igen, hvis der sendes yderligere Materialer for at rette en OPP-fejl.

12.4 For returforsendelser, som ikke er nødvendige af årsager, som hører ind under ovenstående punkt 11, Reklamationer, skal der betales et ekspeditionsgebyr for at dække OPP's omkostninger. Dette ekspeditionsgebyr er 10% af værdien af den returnerede ordre, med et minimumsbeløb på DKK 110,00 + moms.

12.5 OPP forbeholder sig ret til at beregne ovennævnte ekspeditionsgebyr for alle returnerede artikler, som modtages uden godkendelse, uanset årsagen til returneringen.

13 Ændring af adresse eller arbejdsgiver

Hvis Klienten får ny adresse eller nyt arbejde, skal denne underrette OPP's kundeservice herom snarest muligt.

14 Klientens forpligtelser

Klienten garanterer og står inde for følgende:

14.1 I tilfælde af at Klienten ikke også er Registreret Bruger, skal denne sørge for, at kun en Registreret Bruger anvender de Materialer med Begrænset Adgang, at de altid forbliver i den Registrerede Brugers besiddelse og under dennes kontrol, og at den Registrerede Bruger overholder Retningslinierne;

14.2 Klienten må ikke og skal sørge for, at den Registrerede Bruger ikke giver brugstilladelse, udlåner, udlejer, bytter, giver, forærer eller på anden måde overdrager Materialer med Begrænset Adgang til tredjemand eller virker som agent, distributør eller forhandler af Materialer med Begrænset Adgang, på anden måde end ved at give dem til enkeltpersoner, som derpå kan blive evalueret under den Registrerede Brugers supervision; og skal fuldt ud holde OPP skadesløs i tilfælde af, at OPP eller OPP's licensgivere bliver udsat for tab, erstatningskrav, forpligtelser, skadeserstatningskrav, udgifter eller omkostninger som følge af noget (hvad enten det er direkte eller indirekte) brud fra Klientens side på sådanne garantier og tilsagn.

15 Immaterielle rettigheder

15.1 Alle OPP's produkter er beskyttet af intellektuel ejendomsret (herunder Varemærker, ophavsret, patent- og mønsterbeskyttelsesrettigheder) og fortrolighed. Ingen dele af disse produkter må reproduceres i nogen form, og det er forbudt at opbevare dem i en database eller på anden måde elektronisk, undtagen hvor dette er udtrykkeligt tilladt i henhold til lovgivningen eller licensen.

15.2 Klienten må ikke reproducere, kopiere, ændre eller tilpasse Materialerne på nogen måde overhovedet, herunder indtaste eller konvertere disse i nogen form for informationsopbevarings- eller genfindingssystem., herunder men ikke begrænset til enhver form for computersystem.

15.3 Indholdet af OPP's metoder for scoring og behandling af resultater er hemmelige og fortrolige, og Klienten må ikke videregive dem til tredjemand.

15.4 OPP er bundet af OPP's forfatter- og forhandleraftaler til omgående at anlægge sag mod nogen, der krænker OPP's ophavsret eller deres forfatteres ophavsret.

15.5 Klienten må ikke anvende de data, der indsamles ved hjælp af Materialer med Begrænset Adgang til at udarbejde produkter til erhvervsmæssigt salg eller anden kommerciel udnyttelse.

15.6 Ophavsretskrænkelse af Materialer med Begrænset Adgang beskadiger de professionelle standarder og troværdigheden af selve testværktøjerne og de personer, der benytter dem. Endvidere betyder tabt indtjening, at færre ressourcer kan anvendes til den fortsatte udvikling af værktøjerne. OPP beder alle brugere af OPP's testværktøjer til at samarbejde med os for at sikre, at der ikke sker nogen ophavsretskrænkelser i brugerens egen organisation.

15.7 Klienten anerkender, at Varemærkerne tilhører OPP eller OPP's licensgivere, og at Klientens brug af Varemærkerne skal altid overholde nærværende forretningsbetingelser, og at Klienten skal sørge for at opretholde deres særpræg og omdømme.

15.8 Klienten må ikke anvende noget mærke eller navn, der ligner Varemærkerne, på artikler, der ligner Materialerne.

16 Forskning og tilladelser

Alle Materialer i OPP's katalog og på OPP's hjemmeside er beskyttet af ophavsret. Hvis Klienten ønsker at ændre eller citere dem i videnskabelige projekter mv., skal Klienten først søge om tilladelse hertil. Nærmere oplysninger om hvordan dette gøres, kan fås ved at kontakte OPP.

17 Bureauscoringsservice

17.1 Hvor Klientens køb af Materialer omfatter OPP's levering af computerscorede rapporter, så gælder følgende:

(a) Selv om OPP vil gøre sig alle rimelige bestræbelser på at sikre, at rapporterne er fuldstændige og nøjagtige, garanterer OPP ikke dette, og

(b) rapporter fra OPP's Bureauscoringsservice sendes normalt til den Registrerede Bruger inden for 2 arbejdsdage (3 arbejdsdage for Benchmarks- eller SKILLSCOPE-rapporter) efter modtagelse af den (de) udfyldte svarside(r), og

(c) rapporter fra OPP's elektroniske service "OPPassessment" sendes normalt til den Registrerede Bruger via e-mail eller over Internettet samme dag, og

(d) Klienten skal holde OPP skadesløs for evt. erstatningskrav fra tredjemand mod OPP eller OPP's licensgivere med hensyn til leveringen af computerscorede rapporter til respondenter uden relevant feedback.

17.2 Klienten må ikke:

(a) Anvende software købt hos OPP til at yde Bureauscoringsservice til tredjemand eller

(b) udarbejde sin egen software til at yde Bureauscoringsservice eller

(c) købe Bureauscoringsservice til at score og udarbejde rapporter om OPP's Materialer fra nogen enhed uden for OPP koncernen.

18 Ansvar

OPP's erstatningsansvar under eller som følge af leveringen eller brug af Materialerne, enten i eller udenfor kontrakt, eller på anden måde, vil ikke overstige den pris, Klienten har betalt for sådanne Materialer og disses levering. Intet i disse vilkår eller betingelser udelukker eller begrænser OPP's ansvar for dødsfald eller personskader eller enhver form for bedrageri på OPP's vegne eller for enhver form for ansvar, som ikke kan fraskrives i henhold til loven. OPP fraskriver sig i øvrigt ethvert ansvar for indirekte tab eller følgeskader, driftstab, tabt avance, tabt indtjening, tab af data eller goodwill eller tabt eller spildt ledelsestid eller tab af andre medarbejderes tid, som er opstået pga. Klientens brug af Materialerne (hvad enten det drejer sig om direkte eller indirekte tab).

19 Fraskrivelser

Enhver betingelse, forsikring eller garanti, som på anden måde kan være underforstået eller inkluderet i disse vilkår og betingelser i henhold til lovgivning eller sædvaneret eller på anden måde, fraskrives hermed i det maksimale lovmæssigt tilladte omfang.

20 Fortolkning

20.1 OPP vil kun levere Materialerne i henhold til nærværende betingelser, og alle andre vilkår og betingelser vil være udelukket, herunder vilkår og betingelser, som Klienten evt. forsøger at påberåbe sig i henhold til en indkøbsrekvisition, ordrebekræftelse eller lignende dokument.

20.2 Ingen afvigelse fra disse vilkår og betingelser vil gælde, medmindre den er skriftlig og underskrevet på vegne af OPP af en af deres direktører.

21 Gældende lov og værneting

Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk ret. Enhver tvist skal afgøres ved Københavns byret.